人工智能在前面“跑”，而且跑的很兴奋，从技术摸高，跑向“技术摸高+工程创新”。头部玩家继续“技术摸高”，始终没有放弃对通用人工智能（AGI）的探索，DeepSeek惊艳“工程创新”，通过降低后训练和蒸馏门槛，加速“AI平权”。
与此同时。
ICT服务也在旁边“追”。现在的服务工程师，过的真是很充实。他们满脑子都是AI落地。满心都在研究数据治理、多元算力的适配，全场景的算法调优，甚至还开始琢磨智算中心的“风、火、水、电”。
华为在做“两件事”服务工程师当然也可以，“追”的不那么辛苦。华为中国政企用户峰会2025期间，华为表示，面向数智化转型加速的大潮，华为要做“两件事”：一是“AI for Services”；二是 “Services for AI”。
AI for Services
“AI for Services”是驱动服务内核的升级。华为将以AI为引擎，重构服务能力和方案，实现从需求识别到自主执行的端到端闭环，创造全新服务形态。敲黑板，重点是“全新服务形态”。
展开剩余80%由此不妨大胆想象，或许只是在三五年之后。数据中心里就只有一位“碳基专家”，带着几个“硅基助手”（智能体）在工作，云端的服务大模型，则随时提供专业意见，还负责写总结报告。而这就是“AI for Services”带动的“全新服务形态”。
Services for AI
另一方面。
华为将通过“Services for AI”，赋能用户的业务创新。虽说在过去两年，大模型的综合部署成本，已经下降50%~80%，虽说出现了DeepSeek等开源大模型，但“AI平权”只是在加速，并非没有门槛。
如前所述，大模型落地依然要面临数据采集、数据清洗、数据治理等一系列问题，依然要面对多元算力适配，全场景算法调优、大小模型统一管控等一系列挑战。这也就是华为关注的“Services for AI”。
而且“Services for AI”中，一部分是技术的问题，另一部分只能靠策略去推动。例如，华为全新定义专属服务架构师（NASA）角色，他们就将站在业务的视角，帮助客户制定基础设施的平滑演进方案，应用系统的迁移方案，进行问题的精准和快速定界。
继续敲黑板。
降低AI落地门槛的同时，华为还特别强调“Services for AI”赋能“业务创新”，将AI技术融入业务流程，将AI融入应用场景。这也就引出华为服务策略的核心——“两条路线”，联合伙伴构建服务解决方案，联合伙伴构建服务交付能力。
第一条路联合伙伴构建服务解决方案
第一条路，华为将联合伙伴，以行业为主线，聚焦金融、政务、电力、互联网、交通等30+关键行业价值场景，全面升级ICT服务与软件，助力客户应对“ICT技术架构重构、ICT运维体系转型、ICT人员技能转换”三大转型挑战。
具体而言，有“四个合作点”。
首先，在“创新数字业务”领域，服务可直接反映在客户经营数据的变化。以移动金融为例，华为已联合伙伴，通过引入大数据风控建模服务，将贷款授信率从15%提升至40%，而且在扩大规模的同时显著减少坏账。
其次，是应对“ICT运维体系转型”的挑战。华为希望联合伙伴，完成运维数智化方案的“三个转变”：一是，从被动到主动的转变，问题发生后的快速处理，不如问题不发生；二是，从网络到业务的转变，实现从网络到业务全栈可视，快速问题定界；三是，从单点到全局的转变，构建场景化端到端的运维能力。
第三，升级ICT基础设施集成服务。华为希望联合伙伴，通过不同的场景化方案，匹配不同行业的差异化需求。以智算中心建设为例。此前数据中心的“风、火、水、电”，与“算、存、网、安”的关联并不大，唯一的关联可能就是PUE。但现在智算中心建设不仅要快，而且要稳。这就要求“算、存、网、安”与“风、火、水、电”之间，进行协同的规划、设计、集成、部署、调优。
第四，华为希望联合伙伴，升级人才培养方案，助力客户培养，与时代同频的新型数智人才。以油气行业某大型集团客户为例，华为联合伙伴和客户，已共同构建起完整的人才培训体系。面向管理者，提供数字化领导力培训；面向业务与技术人才，提供大数据、数通、IT等5大技术领域培训。从2018年合作至今，已累计培养人才2000人次，他们成为客户各关键岗位的“复合型”新人才。
第二条路联合伙伴构建服务交付能力
可以明显感觉，华为对数智化时代的服务，已有了不同的理解——服务要有行业属性，服务要有业务视角，而且服务离不开合作伙伴。这就引出了华为服务策略的第二条路，联合伙伴构建服务交付能力。
信息化时代，服务一直是合作伙伴的骄傲。但在数智化时代，合作伙伴要保留这份骄傲，就要重构服务能力。但在此过程中，合作伙伴缺工具、缺交流、缺完善的体系，更缺平台化的支撑。
而这正是华为所擅长的。
过去30年，华为围绕ICT基础设施，已构建起系统化的交付与服务体系，积累了宝贵的领域知识和专家经验。现在华为已经将这些知识和经验，转化为产品和工具，开放给合作伙伴，将经验沉淀于平台，以支撑“伙伴+华为”体系下，服务体验的一致性。
这其中最有名的就是O3平台。
数年之前，华为就投资4000万美元，开始建设O3伙伴服务平台。O3平台以“三端一体”架构，把伙伴从“找知识、做作业、调能力”三件事，拆成三个“一站式”入口，形成一条从学习到交付再到创新的完整飞轮。
除此之外，华为还在线上建设了“智能客户服务中心”、“交付作业平台”，在线下建设“地市”和“区县”，两级服务运营中心。通过线上、线下服务平台的协同，华为可以面向合作伙伴的“组织”，进行服务赋能，“伙伴+华为”更可因此，为客户提供高品质，一致性的服务体验。
而且现在看来，这就是华为最好的选择，也是华为唯一的选择。
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